特定商取引法 - イタリアカメオとサンゴの専門店　アルテナポレターナ

支払い方法について

クレジットカード決済: ご利用可能なカードはVISA、Master、JCB、 DINERS、AMEXです。
決済は、ご注文後、別途お客様に決済用URLを貼ったメールをお送りする形式となります。したがいまして、ご注文時におけるショッピングカートの決済画面で直接カード情報をご入力いただくことはありません。

皆様に安心してカードをご利用いただくために、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
楽天銀行振込

配送・送料について

FedEx: 30,000円未満のご注文・・・送料は全国一律2,700円

30,000円以上のご注文・・・送料は全国一律1,500円

２０２３年１月３１日までのご注文に適用される送料です。

２月１日以降のご注文につきましては、送料の見直しを行う予定です。

当店で発送準備に入る時点でFedExよりお知らせメール（日本語）が届きます。

当店（イタリア）より発送後、お手元に到着するまでに５～７営業日ほどかかります。

（お急ぎの場合は別途追加料金にてさらに早くお手元へお届けすることが可能です。
お問い合わせくださいませ。）

※日本国外へ発送をご希望の場合は別途お問い合わせくださいませ。
イタリアより国際書留郵便にて直送: ご注文数量にかかわらず、送料は全国一律900円です。
イタリアより国際書留郵便にて、商品をご指定の配送先に直送します。
(配達日、時間帯は指定できません。何卒ご了承ください。)

当店より発送後、お手元に到着するまでに12～20日ほどかかります（クリスマス時期、その他緊急事態の場合は通常よりも日数がかかる場合がございます）。
書留郵便ですので、小包の追跡が可能です（こちらで追跡をさせていただくか、ご希望の方へ配送番号をお知らせしております）。また、小包がポストにそのまま投函されることはなく、留守の場合は郵便局より不在通知が残され、再配達日時の指定ができます。

※ショッピングカートでは、正しい配送先ご住所をご記入いただきますよう、お願いいたします。
正しい住所が記載されておりませんと、自動的にに当店（イタリア）へ小包が返送されます。
この場合、船便により返送されますので、日数がかかり、再発送の際は実費送料を申し受けることになります。

※日本国外へ発送をご希望の場合は別途お問い合わせくださいませ。
当店日本窓口を中継して発送: ご購入数量にかかわらず、送料は日本全国一律1,500円です。

２０２３年１月３１日までのご注文に適用される送料です。
２月１日以降のご注文につきましては、送料は1,900円となります。

イタリアから当店日本窓口（東京都）を中継し、ゆうパックにて発送いたします。
配達時間帯の指定が可能です。

イタリアより発送後、日本窓口を中継し、お手元に到着するまでに14～25日ほどかかります。

（クリスマスの時期や緊急事態の場合は、より日数がかかる可能性がございます。）

当店日本窓口につきましてはこちらのページをご覧ください。

日本窓口では、発送業務のみを行っております。商品全般、あるいは返品・交換に関するお問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

返品について

返品期限

商品到着後、３日以内にメールにてご連絡ください。
以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。

一度使用または着用されたもの

お客様のもとで故障・破壊されたもの

返品期限を過ぎたもの

お客様のご都合による場合（イメージと異なる等）

※お使いのパソコンあるいは携帯電話のモニター、機種、画面設定により、画像の色が実際の商品の色と異なって見える場合がございますので、商品の色が画像の色(イメージしていた色)と異なるといった場合の返品＆交換は承っておりません。

※商品詳細説明に記載されている色と異なった色の商品が届いた場合は、返品＆交換の対象となります。

※返品の際には、アクセサリーケースを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。

※小包が発送中に紛失するなど、商品がお手元に届かなかった場合は、
A.送料を含むご注文金額全額のご返金、B.ご注文商品と同等の商品のお届け、C.ご注文金額と同等の商品のお届けのいずれかで対応させていただきます。

返品送料

お届け商品がご注文と異なっている場合、初期不良（輸送時に破損が生じた等）があった場合の返品時・再発送時の送料は当方が負担いたします。

上記の場合における返品先は、当店日本窓口となります。

※初期不良かどうか不明の場合（写真から判断不可能な場合）は、当店で検品後判断させていただきます。検品後、良品と判断した場合は送料を請求させていただきます。

不良品

初期不良品、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合、返品・交換を承ります。

シェルカメオにつきましては、貝に特有の内包物や縞模様、斑点、イレギュラーなスジ、キズがある場合がございます。

天然素材の良さを活かした作品特徴であるゆえ、キズとは呼び難く、原則不良品の対象外となります。当店でもできる限りムラのないシェルを使った作品を掲載できるよう、心掛けております。

各写真からその有無が不明な場合は、誠にお手数ではございますが、ご購入前にお問合せくださいませ。

特定商取引法に基づく表記

販売業者: アルテナポレターナ・・・イタリアで運営するオンラインショップです。
運営統括責任者名: 堀川　アコ
郵便番号: 80141
住所: Ｖｉａ　Ｐｉｅｔｒｏ　Ｇｉａｎｎｏｎｅ　３３Ａ，８０１４１，Ｎａｐｏｌｉ，Ｉｔａｌｙ
商品代金以外の料金の説明: 1 : 送料
2 : 銀行振込手数料
～消費税はいただきません～
申込有効期限: ご注文日から７日。
万が一欠品の場合は、随時状況をお知らせいたします。
引渡し時期: ★前払い(イタリアから商品を直送)の場合、お客様からのご入金確認後、３営業日以内に発送。お手元に到着するまでに15～30日ほどかかります。
(リングまたは枠未加工のカメオをご注文の場合は、サイズ変更、枠加工の日数として6～８営業日ほど、別途お日にちをいただきます。何卒ご了承くださいませ。)
★当店日本窓口を中継した発送をご希望の場合、お支払い後（30,000円未満の新規のお客様はご注文後）３営業日以内にイタリアより当店日本窓口へ発送(枠加工が必要な場合は、枠加工完成後となります)。日本窓口到着後、ゆうパックにてにて再送します。お手元に到着するまでに17～32日ほどかかります。
お支払い方法: クレジット決済、楽天銀行決済
お支払い期限: 前払い(イタリアから商品を直送)の場合、店長からのご注文確認メール受信後、５日以内にお支払い手続きをお済ませください。
（GW期間中や年末年始など、連休が続く場合はこの限りではありません。）

※お客様のご都合による、お支払い後のキャンセルは承っておりません。
資格・免許: ・イタリアにおける個人営業労働許可保持
・普通運転免許(EU国内)
・観光通訳免許(イタリア国内)
・高等学校教員免許(政経、倫理-日本国内)
サービス名: アルテナポレターナ
電話番号: +39(イタリアの国番号)-335-7660528
公開メールアドレス: info@artenapoletana.com
ホームページアドレス: https://artenapoletana.com/